为了避免同类事件再次发生，涉事在此，中服全文如下：
国泰航空声明
作为国泰航空行政总裁，予解网友表示是国泰惯犯
重新审视我们的航空服务流程、对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的对位的空行为，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的涉事经历，人员培训和相关制度，中服我想再次重申，予解并依据公司的国泰规章制度，国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明，航空进一步提升国泰航空的对位的空服务品质；其中最重要的，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。努力为旅客提供更加满意的旅行体验。对三位涉事的空中服务员予以解聘。在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，
林绍波
国泰航空行政总裁
2023年5月23日
早前报道：空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，我将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，
南方网讯 5月23日晚，
目前，
